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Política de Privacidad — Turismo Las Lunas Chile

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1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal en los siguientes casos: al cotizar un paquete, realizar una reserva, completar un formulario de contacto o suscribirte a nuestros boletines. La información puede incluir:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, número de RUT o pasaporte, correo electrónico, teléfono de contacto y ciudad de residencia.
  • Datos de viaje: Preferencias de itinerario, fechas de viaje, requerimientos especiales o información de acompañantes necesaria para la logística del tour.
  • Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y datos sobre cómo interactúas con nuestra web (a través de cookies o herramientas de analítica).

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

  • Gestión de reservas y servicios: Procesar cotizaciones, confirmar reservas de tours nacionales e internacionales y emitir pasajes o comprobantes.
  • Atención al cliente: Responder a tus consultas, brindar asistencia personalizada antes, durante y después del viaje.
  • Comunicación relevante: Enviar actualizaciones de itinerarios, recordatorios importantes sobre tus tours contratados o respuestas a tus solicitudes.
  • Mejora de nuestros servicios: Analizar la navegación en nuestra web para optimizar la experiencia de usuario y adaptar nuestras ofertas.

3. Protección y almacenamiento de datos

Nos comprometemos a resguardar la seguridad de tus datos personales. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación indebida de tu información.

4. Compartición de datos con terceros

Turismo Las Lunas no vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceros.

Únicamente compartiremos información específica con prestadores de servicios indispensables para la correcta ejecución del viaje (por ejemplo: aerolíneas, cadenas hoteleras, operadores de transporte locales o compañías de seguros de viaje), cumpliendo estrictamente con lo necesario para la prestación del servicio.

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6. Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos en Chile (Ley N° 19.628), tienes derecho a:

  • Acceder a los datos personales que mantenemos sobre ti.
  • Solicitar la rectificación o actualización de datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la cancelación o eliminación de tus datos cuando dejen de ser necesarios para los fines que fueron recopilados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico oficial.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

8. Contacto

Si tienes dudas o consultas sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

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